Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto, no te preocupes ¡es totalmente gratuito! Deberás enviarnos un mail a devolucionesycambios@theshoehornltd.com indicando el número de tu pedido y el modelo y talla que deseas que te enviemos. Por defecto, el nuevo producto te lo enviaremos a la misma dirección que habíamos usado para el envío del primer paquete. Si deseas que el nuevo envío se realice en una dirección nueva, deberás indicárnoslo en el mail. Recuerda que el mismo repartidor que te haga entrega del nuevo paquete te pedirá el pedido antiguo. En caso de que no dispongas de él en el momento de la nueva entrega, el repartidor NO te entregará el paquete.  

* Productos rebajados: Si deseas cambiar un producto que has comprado, el primer cambio es completamente gratuito, si fuese necesario un segundo cambio tendría un coste añadido de 10 Euros

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no deseas tu pedido y quieres realizar una devolución, deberás enviar el paquete abonando los gastos de envío a la siguiente dirección: Calle Camino ancho, 2. 20109. Alcobendas. Te recomendamos que el envío lo realices con localizador. De esta forma, dispondrás de un número de tracking para poder comprobar el estado del envío en cualquier momento.

* Productos rebajados: Las devoluciones de dinero de los productos rebajados, se harán en forma de vale con una caducidad máxima de 6 meses

E-mail: devolucionesycambios@theshoehornltd.com 

Teléfono de contacto: 917 516 546 / 649 300 960