Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto, no te preocupes ¡es totalmente gratuito! Deberás enviarnos un mail a devolucionesycambios@theshoehornltd.com indicando el número de tu pedido y el modelo y talla que deseas que te enviemos. Por defecto, el nuevo producto te lo enviaremos a la misma dirección que habíamos usado para el envío del primer paquete. Si deseas que el nuevo envío se realice en una dirección nueva, deberás indicárnoslo en el mail. Recuerda que el mismo repartidor que te haga entrega del nuevo paquete te pedirá el pedido antiguo. En caso de que no dispongas de él en el momento de la nueva entrega, el repartidor NO te entregará el paquete.  

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no deseas tu pedido y quieres realizar una devolución, deberás enviar el paquete abonando los gastos de envío a la siguiente dirección: Calle Hermosilla 32, 28001 MADRID. Te recomendamos que el envío lo realices con localizador. De esta forma, dispondrás de un número de tracking para poder comprobar el estado del envío en cualquier momento.

 

HORARIO 

Lunes a Sábado de 10:30h a 20:30h

Domingos cerrado

Teléfono de contacto: 910895828